Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Cozy 3D Prints. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en 3D-printing

Onze producten worden laagje voor laagje met een 3D-printer gemaakt. Hierdoor kunnen kleine printlijntjes, minimale kleur- of structuurverschillen en lichte oneffenheden zichtbaar zijn. Bij sommige glanzende of matte kleuren kunnen de fijne printlijntjes, afhankelijk van de lichtinval, iets beter zichtbaar zijn dan bij Basic kleuren. Dit hoort bij het 3D-printproces en maakt ieder product uniek.

3. Bestellen en betalen

Je plaatst een bestelling via de webshop. Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd goed het gekozen product, de kleur, het aantal en eventuele personalisatie. De prijzen en verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven. Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Levertijd en verzending

De meeste producten worden speciaal op bestelling gemaakt. De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen. Wij verzenden bestellingen twee keer per week. Bij grotere bestellingen of gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan de verwerking iets langer duren. De beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Mocht een bestelling tijdens de verzending zoekraken of niet worden bezorgd, neem dan contact met mij op via info@cozy-3dprints.com. Ik zoek dit dan uit met de vervoerder en zorg voor een passende oplossing.

5. Retourneren en herroepingsrecht

Voor standaardartikelen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat dit dan binnen deze termijn aan mij weten. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een naamplaatje met een door jou gekozen naam of tekst, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Is een product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met mij op via info@cozy-3dprints.com. Ik kijk graag met je mee en zorg voor een passende oplossing.

6. Terugbetaling

Wanneer je geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen. Bij het volledig retourneren van een bestelling worden ook de kosten van de standaardverzending naar jou terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden deze oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Ik mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan eventuele waardevermindering worden verrekend. 

7. Wettelijke garantie en gebreken

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product niet in orde of gaat het bij normaal gebruik onverwacht kapot, neem dan contact met mij op via info@cozy-3dprints.com. Ik kijk graag met je mee en zorg, waar van toepassing, voor een passende oplossing.

Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, hard vallen, sterk buigen, forceren of extreme hitte valt niet onder de wettelijke garantie. Normale kenmerken van 3D-printing die bij het product zijn vermeld, zoals fijne printlijntjes of kleine structuurverschillen, horen bij het productieproces.

In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste standaardtermijn; het gaat erom hoelang iemand redelijkerwijs mag verwachten dat een product goed blijft bij normaal gebruik.

8. Gebruik en onderhoud

Onze producten zijn bedoeld voor normaal creatief gebruik. Behandel de 3D-prints met zorg en vermijd hard vallen, sterk buigen of forceren. Bewaar ze bij voorkeur gewoon binnenshuis en vermijd extreme hitte, zoals langdurig in een hete auto of vlak bij een warmtebron, omdat het materiaal hierdoor kan vervormen. Maak het product indien nodig schoon met een zachte, licht vochtige doek. Sjablonen kun je het beste plat bewaren, zodat ze mooi in vorm blijven.

9. Ontwerpen, kopiëren en doorverkopen

De ontwerpen en sjablonen van Cozy 3D Prints zijn bedoeld voor normaal creatief gebruik. Het is niet toegestaan om onze ontwerpen of producten zonder toestemming te kopiëren, na te maken, digitaal te reproduceren, door te verkopen of commercieel te gebruiken als eigen ontwerp. Wil je een ontwerp voor een ander doel gebruiken? Neem dan gerust contact met mij op via info@cozy-3dprints.com.

10. Contact en klachten

Heb je een vraag, opmerking of klacht over je bestelling? Neem dan contact met mij op via info@cozy-3dprints.com. Vermeld bij een vraag over een bestelling indien mogelijk je bestelgegevens en stuur bij een beschadigd product eventueel een foto mee. Ik neem je bericht zo snel mogelijk in behandeling en kijk graag samen met je naar een passende oplossing.

11. Bedrijfsgegevens

Cozy 3D Prints
Handelsnaam: Cozy 3D Prints
Vestigingsadres: vederkruisvaart 2
KvK-nummer: 27315689
E-mail: info@cozy-3dprints.com
Telefoon: 06-19756543